Introdução

Para acessar o Dashboard de um cliente, basta seguir os seguintes passos:

  1. No menu lateral, selecione o item “Clientes”;
  2. Na lista de opções, procure por “Consultar Cliente”;
  3. Quando entramos no item “Consultar Cliente”, possui a aba para “Consultar”, “Tipos de Busca” e o “Status Cadastro” para ser selecionado;
  4. Digite o que deseja em “Consulta”, escolha o “Tipo de Busca” e clique no ícone de pesquisa ao lado;
  5. Clique no ícone “Ver” para acessar as opções de Menu (Dashboard, Cadastro, Serviços, Financeiro, Atendimento, Ordem Serviço, Notas Fiscais, Equipamentos, Histórico) e clique em “Dashboard” para acessar na aba que você esta;
  6. Clique no ícone “Ver (Nova Aba)” clique em “Menu” e clique em “Dashboard” acessar em uma nova aba;

Dashboard do Cliente

Na dashboard do cliente possuímos um “resumo” das informações, contendo:

  1. Cobranças em Aberto
  2. Cobranças Quitadas
  3. OS Pendentes / Aguardando
  4. Atendimentos
  5. Serviço/Plano
  6. Monitoramento em Tempo Real
  7. Dados da Ultima Autenticação
  8. Status de Conexão Camada 2
  9. Ping
  10. Extrato de Conexão

 

1). Cobranças em Aberto

Neste campo irá mostrar quantas cobranças há em aberto e a somatória da mesma com referência total

 

2). Cobranças Quitadas

Neste campo irá mostrar quantas cobranças que já foram quitadas e a somatória da mesma com referência anual

 

3). OS Pendentes / Aguardando

Neste campo irá mostrar quantas ordens de serviço estão em aberta ( aguardando atendimento ou pendente) com referência anual

 

4). Atendimentos

Neste campo irá mostrar a somatória dos atendimentos em geral( O.S aguardando agendamento e pendente / atendimentos finalizados) com referência anual

 

5). Serviço/Plano

Neste campo você deve escolher o plano do cliente que você deseja ver as informações de conexão

 

6). Monitoramento em Tempo Real

Neste campo irá mostrar o monitoramento em tempo real do serviço do cliente, sendo Upload e Download

 

7). Dados da Ultima Autenticação

Neste campo irá mostrar os dados da ultima autenticação do serviço escolhido

 

8). Status de Conexão Camada 2

Neste campo irá mostrar o status da conexão em relação ao equipamento do cliente (MAC Layer 3)

 

9). Ping

Neste campo irá mostrar o ping do IPv4 que o cliente esta no momento

 

10). Extrato de Conexão

Neste campo irá mostrar o extrato de conexão do serviço do cliente