A internet tornou o acesso à informação e as relações entre as pessoas mais rápidas, mais eficientes. Logo, a facilidade fez com que os meios de comunicação eletrônicos se difundissem, ocorrendo celebrações de negócios pela internet, tornando-se uma realidade que não poderá ser ignorada juridicamente. Pensando nessa facilidade, foi adicionado a possibilidade de Aceite Online do Contrato, onde será possível o cliente “Aceita-lo”, de duas formas virtuais, direto pela central do assinante e através de um e-mail, ao aceitar o contrato será automaticamente gerado um comprovante por e-mail do os dados da autenticação e dados referentes ao aceite .
Lembrando que a validade jurídica dependerá diretamente do contrato em anexo e dos requisitos legais exigidos pelo Código Civil.
Serão mostrados abaixo como configurar para que seu provedor possa ser adepto e como utilizar a essa nova funcionalidade:
1). Adicionar Contrato ao Serviço do Cliente
Para adicionar um novo contrato ao serviço do cliente, siga os seguintes passos;
-> Vá nos serviços dos clientes, clique no ícone como destacado na imagem anterior
-> Clique em ‘Editar’
->Vá na aba ‘Contratos’ e clique no ‘+’ para adicionar um novo contrato
-> Escolha o ‘Contrato’, a ‘Data Inicio’, a ‘Validade(meses)’ e clique em ‘Salvar’
-> Para visualizar o contrato em PDF, clique em ‘Abrir PDF Contrato’
-> Apos todos os dados estiverem corretos, clique em ‘Salvar’
2). Aceitação Contrato
Para aceitar o contrato por e-mail ou pela central do assinante, existem alguns passos que devemos seguir, veja abaixo;
2.1. Aceite por Email
Para o usuário poder enviar o contrato por e-mail para o cliente, ele precisa possuir a permissão de enviar o contrato, para isso vá nas permissões do seu usuário busque ‘Enviar Email’ ou siga os passos de ‘Cliente > Editar > Serviço > Editar > Contrato e marque Enviar Email’
-> Vá em Serviços dos Cliente, clique em “Outras Opções”:
-> Clique em Editar:
-> Ir até o “Menu Contratos”, escolher o contrato e clicar em “Ações”:
-> Selecionar a opção “Enviar por Email”:
-> Selecionar o e-mail do cliente e clicar em “Enviar”:
-> No e-mail que chegará para o cliente, o mesmo poderá visualizar o contrato em anexo e aceitar. Ao aceitar, entende-se que o cliente está concordando com todos os termos do contrato.
-> Então na aba Contratos, mostrará que o contrato foi Aceito e a data em que foi aceito
2.2. Aceite pela Central do Assinante
Nessa nova opção o Cliente conseguirá aceitar um contrato de forma online, basta o cliente acessar a central do assinante, ir até o Menu “Serviço Contratados” e logo após clicar em “Ver Contratos”:
Serão então mostrados aos clientes, o Status Aceito(SIM/NÃO) e também a Data do Aceite, após ler o PDF, basta o cliente clicar em “Aceitar”:
Ao aceitar, entende-se que o cliente está concordando com todos os termos do contrato.
3). Comprovante de Aceite por e-mail
Para receber o comprovante de aceite por e-mail, existe uma variável no sistema com a função de notificar a empresa e registrar o “Aceite Online” do contrato por e-mail ou pela central do assinante, após o aceite será enviado um e-mail de confirmação para os emails cadastrados, para adiciona-la e configura-la, siga os seguintes passos.
-> Para adicionar esta variável ao seu sistema, vá em Configuração > Geral > Variáveis e clique em “Adicionar”
-> Escolha o Parâmetro com a variável “EMAIL_RESPONSAVEL_CONTRATO”
-> Ao escolher o Parâmetro, o campo valor será habilitado, o valor dessa variável, deve ser os emails separados por “,” ou “;”. Exemplo: suporte@exemplo.com.br;bianca@exemplo.com.br
-> Após realizar as configurações necessárias, clique em salvar
-> O e-mail de confirmação chegará para os emails cadastrados desta maneira
