A internet tornou o acesso à informação e as relações entre as pessoas mais rápidas, mais eficientes. Logo, a facilidade fez com que os meios de comunicação eletrônicos se difundissem, ocorrendo celebrações de negócios pela internet, tornando-se uma realidade que não poderá ser ignorada juridicamente. Pensando nessa facilidade, foi adicionado a possibilidade de Aceite Online do Contrato, onde será possível o cliente “Aceita-lo”, de duas formas virtuais, direto pela central do assinante e através de um e-mail, ao aceitar o contrato será automaticamente gerado um comprovante por e-mail do os dados da autenticação e dados referentes ao aceite . 

Lembrando que a validade jurídica dependerá diretamente do contrato em anexo e dos requisitos legais exigidos pelo Código Civil. 

Serão mostrados abaixo como configurar para que seu provedor possa ser adepto e como utilizar a essa nova funcionalidade:

  1. Adicionar o Contrato
  2. Aceite Online
  3. Comprovante do Aceite Online

 

1). Adicionar Contrato ao Serviço do Cliente

Para adicionar um novo contrato ao serviço do cliente, siga os seguintes passos;

-> Vá nos serviços dos clientes, clique no ícone como destacado na imagem anterior

-> Clique em ‘Editar’

->Vá na aba ‘Contratos’ e clique no ‘+’ para adicionar um novo contrato

-> Escolha o ‘Contrato’, a ‘Data Inicio’,  a ‘Validade(meses)’ e clique em ‘Salvar’

-> Para visualizar o contrato em PDF, clique em ‘Abrir PDF Contrato’

-> Apos todos os dados estiverem corretos, clique em ‘Salvar’

 

2). Aceitação Contrato 

Para aceitar o contrato por e-mail ou pela central do assinante, existem alguns passos que devemos seguir, veja abaixo;

  1. E-mail
  2. Central do Assinante

2.1. Aceite por Email 

Para o usuário poder enviar o contrato por e-mail para o cliente, ele precisa possuir a permissão de enviar o contrato, para isso vá nas permissões do seu usuário busque ‘Enviar Email’ ou siga os passos de ‘Cliente > Editar > Serviço > Editar > Contrato e marque Enviar Email’

-> Vá em Serviços dos Cliente, clique em “Outras Opções”:

-> Clique em Editar:

-> Ir até o “Menu Contratos”, escolher o contrato e clicar em “Ações”:

-> Selecionar a opção “Enviar por Email”:

-> Selecionar o e-mail do cliente e clicar em “Enviar”:

 -> No e-mail que chegará para o cliente, o mesmo poderá visualizar o contrato em anexo e aceitar. Ao aceitar, entende-se que o cliente está concordando com todos os termos do contrato.

-> Então na aba Contratos, mostrará que o contrato foi Aceito e a data em que foi aceito

2.2. Aceite pela Central do Assinante

Nessa nova opção o Cliente conseguirá aceitar um contrato de forma online, basta o cliente acessar a central do assinante, ir até o Menu “Serviço Contratados” e logo após clicar em “Ver Contratos”:

Serão então mostrados aos clientes, o Status Aceito(SIM/NÃO) e também a Data do Aceite, após ler o PDF, basta o cliente clicar em “Aceitar”:

Ao aceitar, entende-se que o cliente está concordando com todos os termos do contrato.

 

3). Comprovante de Aceite por e-mail

Para receber o comprovante de aceite por e-mail, existe uma variável no sistema com a função de notificar a empresa e registrar o “Aceite Online” do contrato por e-mail ou pela central do assinante, após o aceite será  enviado um  e-mail de confirmação para os emails cadastrados, para adiciona-la e configura-la, siga os seguintes passos. 

-> Para adicionar esta variável ao seu sistema, vá em Configuração > Geral > Variáveis e clique em “Adicionar”

-> Escolha o Parâmetro com a variável “EMAIL_RESPONSAVEL_CONTRATO”

-> Ao escolher o Parâmetro, o campo valor será habilitado, o valor dessa variável, deve ser os emails separados por “,” ou “;”. Exemplo: suporte@exemplo.com.br;bianca@exemplo.com.br

-> Após realizar as configurações necessárias, clique em salvar

-> O e-mail de confirmação chegará para os emails cadastrados desta maneira