Configuração Geral

Para consultar as configuração geral, basta seguir os seguintes passos:

  1. No menu lateral, selecione o item “Configurações”
  2. Na lista de opções, procure por “Geral”

Ao entrar na página de configuração geral haverá vinte e cinco funções, como:

  1. Central do Assinante
  2. Empresa
  3. Endereços
  4. Feriado
  5. Grupo de Clientes
  6. Grupos de Serviço
  7. Layout de Email
  8. Modelo de Contrato
  9. Modelo de Ordem de Serviço
  10. Motivo de Cancelamento
  11. Motivo Fechamento Atendimento
  12. Origem do Cliente
  13. Remetente Email
  14. Rotinas
  15. Serviços de Tecnologia
  16. Serviços / Planos
  17. Status do Serviço
  18. Tipo de Serviço
  19. Tipos de Atendimento
  20. Tipos de Contato
  21. Tipo de OS
  22. Unidade de Negócio
  23. Usuário
  24. Variáveis
  25. Vencimento

 

1.Central do Assinante

Ao entrar na página, ira te mostrar as configurações da central do assinante, geralmente já vai configurado padrão.

 

2.Empresa

Ao entrar na página, ira possuir três opções, como:

  • Empresa: Ao entrar na página, ira te mostrar as empresas cadastradas, contendo Nome/Razão Social, Nome Fantasia, CNPJ e Ação(Visualizar e Editar).  Tem a opção de “Adicionar” no campo superior direito, mas geralmente a empresa também já vai padrão.
  • Setor: Como o Hubsoft não faz a folha de pegamento, esta função ainda não tem funcionalidade, assim que for implementado no sistema, será documentado.
  • Cargo: Como o Hubsoft não faz a folha de pegamento, esta função ainda não tem funcionalidade, assim que for implementado no sistema, será documentado.

 

3.Endereços

Ao entrar na página, ira possuir sete opções, como:

  • País: Ao entrar na página, ira te mostrar todos os Países cadastrados, eles já vão padrão.
  • Estado: Ao entrar na página, ira te mostrar todos os Estados cadastrados, eles já vão padrão.
  • Cidade: Ao entrar na página, primeiro você deve selecionar o Estado, então ira te mostrar todas as Cidades cadastradas, contendo Estado, Nome, CEP, IBGE e Ações(Visualizar e Editar), caso você queira, pode procurar alguma digitando em “Procurar Cidade”, elas já vão padrão.
  • Bairro: Ao entrar na página, primeiro você deve selecionar o Estado e a Cidade, então ira te mostrar todos os Bairros cadastrados, contendo Cidade, Nome e Ações(Visualizar e Editar), caso você queira, pode procurar algum digitando em “Procurar Bairro”, eles já vão padrão, mas caso você queira adicionar algum, basta você clicar no canto superior direito em “Adicionar”. *O quadradinho tem a função de Alterar Localidade e de Agrupar.
  • Endereço: Ao entrar na página, primeiro você deve selecionar o Estado, a Cidade e o Bairro, então ira te mostrar todos os Endereços cadastrados, contendo Cidade, Nome e Ações(Visualizar e Editar), caso você queira, pode procurar algum digitando em “Procurar Endereço”, eles já vão padrão, mas caso você queira adicionar algum, basta você clicar no canto superior direito em “Adicionar”. *O quadradinho tem a função de Alterar Localidade e de Agrupar.
  • Números: Ao entrar na página, primeiro você deve selecionar o Estado, a Cidade, o Bairro e o Endereço, então ira te mostrar todos os Números cadastrados, contendo Endereço, Número, Complemento e Ações(Visualizar e Editar), eles já vão padrão, mas caso você queira adicionar algum, basta você clicar no canto superior direito em “Adicionar”.
  • Histórico de Endereços: Ao entrar na página, você deve filtrar por Data Inicio e Fim, então ira te mostrar todo o histórico de endereço, mostra tudo que foi alterado com relação de endereço, contendo Data/Hora, Descrição, Usuário e Tipo.

 

  • Para entender melhor sobre Endereços, veja o vídeo:

 

4.Feriados

Ao entrar na página, ira te mostrar todos os feriados cadastrados no sistema, contendo Dia/Mês, Ano, Descrição, Cidade e Ações(Visualizar, Editar e Apagar). Caso você queira adicionar um novo feriado, basta clicar em “Adicionar” e preencher, você consegue cadastrar o feriado em somente uma cidade, basta clicar em “Feriado em uma cidade especifica”.

 

5.Grupo de Clientes

Ao entrar na página, ira te mostrar todos os grupos de clientes cadastrados no sistema, contendo Descrição e Ações(Visualizar, Editar). O grupo de clientes não interfere no cadastro do mesmo, serve para você puxar relatório. Exemplo, você quer um relatório de todos os clientes empresariais, se você adicionar eles no grupo, os mesmos vão sair no relatório. Caso você queira adicionar um novo grupo, basta clicar em “Adicionar” e preencher com a Descrição.

 

6.Grupo de Serviço

Ao entrar na página, ira te mostrar todos os grupos de serviço cadastrados no sistema, contendo Descrição e Ações(Visualizar, Editar). O grupo de serviço não interfere no cadastro do mesmo, serve para você puxar relatório. Exemplo, você quer um relatório de todos os clientes fibra, se você adicionar eles no grupo, os mesmos vão sair no relatório. Caso você queira adicionar um novo grupo, basta clicar em “Adicionar” e preencher com a Descrição.

 

7.Layout de Email

Ao entrar na página, ira te mostrar os emails cadastrados, contendo Nome/Descrição do Email, Assunto, Tipo, Remetente do Email e Ações(Visualizar, Editar e Apagar), Caso você queira adicionar um novo grupo, basta clicar em “Adicionar”.

  • Para entender melhor sobre Layout de Email e como Adicionar, veja o vídeo:

 

8.Modelo do Contrato

Ao entrar na página, ira te mostrar os modelos de contratos cadastrados, contendo Descrição, Permissão de Reajuste, Reajuste Automático, Permite Multa, Validade(meses) e Ações(Visualizar, Editar e Apagar), caso você queira adicionar um novo modelo de contrato, basta clicar em “Adicionar”.

  • Para entender melhor sobre Modelo do Contrato e como Adicionar, veja o vídeo:

 

9.Modelo de Ordem de Serviço

Ao entrar na página, ira te mostrar os modelos de ordem de serviço cadastrados, contendo Nome, Utilizado, Padrão do Sistema e Ações(Visualizar, Editar e Apagar). O modelo de Ordem de Serviço vai padrão no sistema, caso você queira editar algo, é so clicar em Ações e Editar.

 

10.Motivo de Cancelamento

Ao entrar na página, ira te mostrar os motivos de cancelamento cadastrados, contendo Descrição, Padrão do Sistema e Ações(Visualizar, Editar), caso você queira adicionar um novo motivo de cancelamento, basta clicar em “Adicionar”, preencher a Descrição e habilitar “Permite Gerar Multa” ou “Exibir no gráfico/ relatórios de cancelamento” caso deseje.

 

11.Motivo Fechamento de Atendimento

Ao entrar na página, ira te mostrar os motivos fechamento de atendimento cadastrado, contendo Descrição e Ações(Visualizar, Editar e Apagar), caso você queira adicionar um novo motivo de fechamento de atendimento, basta clicar em “Adicionar” e preencher a Descrição. Fechamento de atendimento funciona caso você queira fechar uma O.S e não fechar o atendimento, então você fecha a O.S e depois tem como você adicionar uma nova O.S dentro do mesmo atendimento ou então adicionar uma nova O.S também dentro do mesmo atendimento.

  • Para entender melhor sobre Motivo Fechamento Atendimento e como Adicionar, veja o vídeo:

 

12.Origem do Cliente

Ao entrar na página, ira te mostrar as origem cliente cadastrados, contendo Descrição e Ações(Visualizar, Editar e Apagar), caso você queira adicionar um novo origem do cliente, basta clicar em “Adicionar” e preencher a Descrição. Origem do Cliente é o controle que tem para verificar de onde o cliente conheceu a empresa, na hora do cadastro terá a opção de escolher.

 

13.Remetente Email

Ao entrar na página, ira te mostrar os emails cadastrados, contendo Host, Nome, Usuário, SMTP Auth, SMTP Secure, Porta e Ações(Visualizar, Editar e Apagar), caso você queira adicionar um novo remetente de e-mail, basta clicar em “Adicionar” e preencher os campos.

No Remetente de Email é cadastrado o e-mail que seu provedor utiliza para realizar o envio de emails para seus clientes.

-> Preencha os campos corretamente

Exemplo:

 

14.Rotinas

Ao entrar na página, ira te mostrar as rotinas cadastrados, contendo Descrição, Mês, Dia, Horas, Minuto, Dia da Semana e Ações(Visualizar e Apagar), caso você queira adicionar uma nova tarefa, basta clicar em “Adicionar” e preencher os campos.

  • Para entender melhor sobre Rotinas o e como Adicionar, veja o vídeo:

 

15.Serviço de Tecnologia

Ao entrar na página, ira te mostrar os serviços de tecnologia cadastrados, contendo Descrição e Ações(Visualizar e Editar), caso você queira adicionar uma nova tecnologia, basta clicar em “Adicionar” e preencher a Descrição.

 

16.Serviço/Planos

Ao entrar na página, ira te mostrar os planos cadastrados, contendo Descrição, Valor, Tecnologia e Ações(Clonar Plano, Editar e Apagar), caso você queira adicionar um novo plano, basta clicar em “Adicionar” e preencher os campos.

  • Para entender melhor sobre Serviços/Planos o e como Adicionar, veja o vídeo:

 

17.Status do Serviço

Ao entrar na página, ira te mostrar os status do serviços cadastrados, contendo Descrição, Prefixo, Habilitado e Ações(Visualizar e Editar), os status dos serviços já vão padrão, caso você queira adicionar algum, clique em “Adicionar”, preencha a Descrição, o Prefixo e se o plano vai ser Habilitado.

 

18.Tipos de Serviços

Ao entrar na página, ira te mostrar os tipos de serviços cadastrados, contendo Descrição, Prefixo, Composições e Ações(Editar e Apagar), os tipos de serviços já vão padrão, caso você queira adicionar algum, clique em “Adicionar”,, preencha a Descrição, o Prefixo e caso o serviço tenha Composição, adicione.

 

19.Tipos de Atendimento

Ao entrar na página, ira te mostrar os tipos de atendimentos cadastrados, contendo a pasta e as subpastas, você pode adicionar e configurar de acordo com seu sistema.

  • Para entender melhor sobre Tipos de Atendimento o e como Adicionar, veja o vídeo:

 

20.Tipos de Contato

Ao entrar na página, ira te mostrar os tipos de contato dos clientes cadastrados, contendo Descrição e Ações(Visualizar e Editar) , caso você queira adicionar um novo tipo de contato, basta clicar em “Adicionar” e preencher a Descrição.

 

21.Tipos de OS

Ao entrar na página, ira te mostrar os tipos de ordem de serviço cadastrados, contendo Descrição, Valor e Ações(Visualizar e Editar) . Alguns tipos de OS já vão padrão, caso você queira adicionar um novo tipo de ordem de serviço, basta clicar em “Adicionar”, preencher a Descrição e Valor caso este tipo seja cobrado.

 

22.Unidade de Negócio 

Ao entrar na página, ira te mostrar as unidades de negócios cadastradas, contendo Descrição, Roteio e Ações(Visualizar e Editar), para adicionar uma nova unidade de negócio basta clicar em “Adicionar” e preencher os campos. Esta função é para provedores que atendem em mais de uma cidade, pois tem como controlarem os Caixas, as Formas de cobranças, os Radius, os Serviços e os Vencimentos que pode aparecer em cada uma delas separado.

  • Para entender melhor sobre Unidade de Negócio o e como Adicionar, veja o vídeo:

 

23.Usuário

Ao entrar na página, ira te mostrar os usuários cadastrados, contendo Foto Perfil, Nome, Email, Funcionário, Ativo e Ações(Visualizar , Editar, Ativar ou Inativar e Desconectar), para adicionar um novo usuário “Adicionar” e preencher os campos. Em Ações> Editar é onde você vai liberar as permissões gerais, os caixas financeiros e os locais de estoque que o usuário pode ver

  • Para entender melhor sobre Usuário o e como Adicionar, veja o vídeo:

 

24.Variáveis

Ao entrar na página, ira te mostrar as variáveis cadastradas, contendo Nome, Descrição, Valor e Ações(Visualizar e Apagar).  As variáveis já vão padrão e configuradas de acordo com cada sistema.

 

25.Vencimento

Ao entrar na página, ira te mostrar os vencimentos cadastrados, contendo Dia do Vencimento, Dia do Fechamento e Ações(Visualizar, Editar e Apagar).  A data de vencimento dos provedores já vão padrões no sistema, caso queira adicionar outra data, basta clicar em “Adicionar” e escolher o dia do Vencimento e Fechamento.